Sollten Sie hier nicht die Antwort auf Ihre Fragen finden, wenden Sie sich gerne an unseren Kundensupport.
Dieser hilft Ihnen gerne weiter.
Für Lieferungen an die nachfolgenden Zustellorte kontaktieren Sie uns bitte über unser Kontaktformular oder telefonisch unter: 028013713111
Es gibt einige Unterschiede beim Versand von Paketen und Paletten auf Inseln im Vergleich zur Lieferung an eine Adresse auf dem Festland. Die übliche Logistikkette ist auf Inseln unterbrochen, weshalb die Lieferungen umgeschlagen und auf Fährschiffe verladen werden müssen.
Die Auswahl eines Wunschtermins ist nach wie vor möglich, allerdings unterliegt dies den oben genannten Faktoren, weshalb eine garantierte Lieferung zum Wunschtermin nicht immer möglich ist.
Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass wir als reines E-Commerce-Unternehmen keinen konventionellen Showroom betreiben.
Im Gegenzug haben wir gute Neuigkeiten für Sie:
In Xanten-Birten haben wir ein Outlet, in dem Sie eine große Auswahl unserer hochwertigen Gartenmöbel in natura erleben können.
Unser Outlet bietet zahlreiche ausgesuchte Produkte aus unserem Sortiment. Dies gibt Ihnen die Möglichkeit, sich persönlich von der Qualität unserer Möbel zu überzeugen. Wir sind sicher, dass Sie dort genau das finden, wonach Sie suchen. Beachten Sie bitte, dass es sich im Outlet ausschließlich um B-Ware und Ausstellungsstücke handelt, die wir zu besonders attraktiven Preisen anbieten.
Ihre Vorteile im Outlet:
Adresse des Outlets:
Bruchweg 3b,
46509 Xanten-Birten
Öffnungszeiten:
Jeden Samstag von 09:00 - 14:00 Uhr (März bis Oktober)
Jeden 1. Samstag von 09:00 - 14:00 Uhr (November - Februar)
Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, falls Sie Fragen haben oder Beratung benötigen. Wir sind jederzeit für Sie da und unterstützen Sie bei Ihrer Entscheidung. Wir freuen uns darauf, Sie im Outlet willkommen zu heißen und sind zuversichtlich, dass Sie dort finden, wonach Sie suchen.
Gerne können wir Ihnen aber von unseren Polyrattanmöbeln der Marke OUTFLEXX Stoff,- und Fasermuster zusenden, um sich ein genaueres Bild von der Top Qualität zu machen.
Bitte fordern Sie diese über das folgende Formular an: https://www.gartenmoebel.de/kundenservice/kostenlose-materialproben/
Für Lieferungen innerhalb Deutschlands gelten folgende Versandkosten:
Paketversand: ab Bestellwert > 75 EUR kostenlos
Sperrgut-Paket: ab Bestellwert > 750 EUR kostenlos
Speditionsversand: ab Bestellwert > 5.000 EUR kostenlos
Bei gemischten Warenkörben (es liegen Artikel aus den verschiedenen Versandgruppen im Warenkorb) werden nur einmal die Versandkosten der teuersten Versandgruppe berechnet.
Beispiel: bei Bestellung eines Paket-Artikels und eines Spedition-Artikels ist der Paket-Artikel im Normalversand immer versandkostenfrei.
Genauere Informationen finden Sie auch unter Versand und Kosten.
Wir können gut verstehen, dass Sie sehnsüchtig auf Ihre Lieferung warten.
Falls das voraussichtliche Zustelldatum laut Ihrer Bestellbestätigung noch nicht abgelaufen ist, bitten wir Sie noch um ein wenig Geduld. Sofern das angegebene Zustelldatum überschritten ist, können Sie gerne Kontakt mit uns aufnehmen und wir werden überprüfen, wo sich Ihre Lieferung derzeit befindet.
Die Versandkosten für Ihr Land entnehmen Sie bitte der folgenden Info-Seite: Versand und Kosten
Kunden aus der Schweiz oder Unternehmenskunden mit gültiger UST-ID aus der EU kaufen bei entsprechender Lieferanschrift bei uns natürlich netto ein. Der Shop erkennt dies automatisch durch Ihre Rechnungs- und Lieferanschrift und die hinterlegte USt-ID und berechnet den Warenkorb sofort ohne MwSt.
Der Versand nach Frankreich ist leider generell nicht möglich.
Wenn die Artikel aus Ihrer Bestellung aus demselben Lager stammen, versenden wir diese bei entsprechender Verfügbarkeit immer in einer Komplettlieferung. So müssen Sie als Kunde auch nur eine Lieferung entgegennehmen.
Am Ende des Bestellvorgangs haben Sie selbst ( je nach Gegebenheit der Lagerorte ) die Möglichkeit, eine Komplett- oder Teillieferung auszuwählen. Die Lieferzeiten werden Ihnen in einer Übersicht nochmals angezeigt und sind auch in Ihrer Bestellbestätigung einsehbar.
Gerne stellen wir Ihre Bestellung im Nachhinein auf Teillieferung um, sodass Sie bereits verfügbare Artikel schnellstmöglich erhalten.
Dazu können Sie uns gerne kontaktieren.
Die allgemeinen Speditionszeiten sind von Montags bis Freitags zwischen 07:00 bis 17:00 Uhr.
Die Lieferzeit ab Versanddatum (meist 4-5 Werktage) ist bei jedem einzelnen Artikel im Shop ersichtlich.
Je nach Bestellumfang und Lagerort, wird der Liefertermin entweder vorab avisiert oder direkt zu einem Fixtermin von Ihnen am Ende des Bestellvorgangs ausgewählt.
Bei der Avisierung wird vorab über Ihre bei der Bestellung angegebenen Telefonnummer eine Terminabsprache durch die Spedition erfolgen. Daher ist es sehr wichtig, dass die angegebene Telefonnummer gut erreichbar ist.
Bei einem Fixtermin wählen Sie am Ende des Bestellvorgangs bereits einen gewünschten und für Sie passenden Zustelltermin aus. Die Lieferung erfolgt an dem Fixtermin zwischen 7 und 17 Uhr und wird vorab nicht mehr avisiert. Eine weitere Eingrenzung der Uhrzeit ist leider nicht möglich.
Damit ein passender Zustelltermin für Sie dabei ist, können Sie sogar einen bis zu 45 Tage späteren Zustelltermin auswählen.
Bei weiteren Fragen zu den Lieferzeiten und der Art der Zustellung können Sie gerne Kontakt mit uns aufnehmen.
Wenn Ihre Bestellung bereits erfolgt ist und Sie uns Hinweise zu Ihrer Lieferung geben möchten, können Sie uns gerne direkt über unser Kontaktformular kontaktieren:
Sie können uns aber auch in Ihrer Bestellung vorab informieren. Im Nachrichtenfeld unter Ihrer Rechnungsadresse können Sie Ihren Hinweis eingeben.
Leider ist die Lieferung nur an eine offizielle Anschrift bzw. Lieferadresse möglich.
Wir bedauern es sehr, wenn es bei Ihrer Lieferung zu Unannehmlichkeiten mit dem Versanddienstleister gekommen ist.
Das ist für und als Händler natürlich auch sehr unangenehm, da uns die Zufriedenheit unserer Kunden am Herzen liegt.
Einen direkten Einfluss auf die Vorgehensweisen der Versanddienstleister oder auf das Verhalten des Fahrers haben wir leider nicht, allerdings sind auch wir immer bemüht, dass alles reibungslos abläuft und wir nehmen Ihre Beschwerde gerne auf, um diese weiterzuleiten.
Nutzen Sie dazu bitte unser Kontaktformular.
Bei Lieferungen aus unserem Lager erhalten Sie immer einen Sendungslink und können die Bestellung nachverfolgen. Da wir ein sehr umfangreiches Sortiment haben, ist es möglich, dass Ihr bestellter Artikel aber auch direkt vom Hersteller zu Ihnen geliefert wird. Leider wird dabei nicht automatisch ein Link zur Sendungsverfolgung an Sie versendet.
Wenn Sie noch keinen Sendungslink erhalten haben und sich diesen wünschen oder das Zustelldatum laut Auftragsbestätigung bereits über 3 Tage zurück liegt, können Sie gerne mit uns Kontakt aufnehmen. Wir setzen uns anschließend mit dem Hersteller in Verbindung.
Wir bedauern, dass Sie Ihr Paket noch nicht erhalten haben, obwohl die Zustellung laut Sendungsverfolgung bereits erfolgt ist. Oft hinterlassen die Versanddienstleister eine Benachrichtigungskarte im Briefkasten, wenn das Paket nicht an Sie, sondern an einen Nachbarn oder in einem Paketshop in Ihrer Nähe zugestellt worden ist. Im Sendungslink steht dann der Vermerk „zugestellt“.
Wenn Sie nicht ermitteln können, wo sich Ihr Paket derzeit befindet, können Sie gerne mit uns Kontakt aufnehmen und wir werden uns mit dem Versanddienstleister in Verbindung setzen.
Bitte nehmen Sie dazu direkt mit uns Kontakt auf.
Nutzen Sie dazu bitte unser Kontaktformular.
Wir werden dann überprüfen, ob sich die Lieferadresse noch ändern lässt.
Bei einer Lieferung in die Schweiz erstellen wir eine Nettorechnung.
Das heißt, der in unserem Shop angezeigte Brutto-Preis für den Artikel reduziert sich um die enthaltene deutsche Mwst. in Höhe von 19%. Sobald Sie Ihre Lieferadresse in der Schweiz eingeben, erkennt der Shop das automatisch und zeigt Ihnen in der Abschlussübersicht direkt den Nettopreis der Artikel an.
Die ganze Zollabwicklung bei einer Ausfuhr in die Schweiz, übernimmt die Spedition für Sie, Sie brauchen sich also um nichts zu kümmern!
Die anfallenden Kosten für die Einfuhr in die Schweiz (die Schweizer Mwst. und evtl. anfallende Zollgebühren) rechnet die Spedition dann gesondert mit Ihnen ab.
Die Höhe der Kosten hängt immer von der Ware ab. Wenn Sie sich darüber im Voraus informieren möchten, hilft Ihnen Ihr zuständiges Zollbüro gerne weiter.
Aus strategischen Gründen haben wir den Versand nach Frankreich eingestellt.
Gerne können wir aber die Ware z.B.: an eine Anschrift in Deutschland im Grenzgebiet senden, sodass Sie den Transport nach Frankreich in Eigenverantwortung organisieren können.
Wir würden uns sehr über eine Bestellung freuen.
Wenn Sie Ihr Thema oben nicht gefunden haben, können Sie uns über den untenstehenden Button eine Anfrage stellen. Wir freuen uns auf Ihre Nachricht.
